Conditions générales – Hotel Rural Monte da Provença

1. Champ d’application

Ces conditions générales s’appliquent à toutes les réservations en ligne via notre site web. Les réservations par téléphone ou par e-mail ne sont pas acceptées.
Le contractant est le client ; le fournisseur est l’Hôtel Rural Monte da Provença / Proventur Lda., Monte da Provença, S. Vicente e Ventosa, 7350-481 Elvas, Portugal.

2. Réservation et conclusion du contrat

• Les réservations se font via notre système de réservation en ligne direct-book.com.

• Les prix comprennent toutes les taxes, frais et le petit-déjeuner.

• La capacité maximale d’une chambre est de 3 personnes. La troisième personne doit être réservée séparément.

• Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’hôtel ni dans l’ensemble du domaine.

3. Paiement

• Le paiement est dû le jour de l’arrivée.

• Une carte de crédit valide et suffisamment approvisionnée doit être fournie lors de la réservation pour garantir celle-ci.

• En cas de carte invalide ou insuffisamment approvisionnée, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation sans préavis.

• Moyens de paiement acceptés : Visa, MasterCard, Multibanco, espèces et virement bancaire anticipé sur accord préalable.

4. Annulation et modification

• Les conditions d’annulation et de modification communiquées lors de la réservation s’appliquent.

5. Arrivée et départ

• Arrivée (Check-in) : 14h00 à 21h00

• Départ (Check-out) : 08h00 à 12h00

• Arrivée anticipée ou départ tardif possible sur demande.

6. Responsabilité

• L’hôtel n’est pas responsable des pertes ou vols d’effets personnels, sauf en cas de négligence grave.

• Les clients sont responsables de tout dommage causé au mobilier de la chambre.

• Les risques d’accidents sur le site sont minimisés autant que possible ; les clients sont responsables de leur propre sécurité.

7. Règles particulières

• Chambres non-fumeurs : Toutes les chambres sont non-fumeurs. Tout manquement entraîne des frais de nettoyage de 100 €.

• Interdiction de fumer et de faire du feu : Interdiction totale sur l’ensemble du domaine pour cause de risque d’incendie élevé.

• Règlement de la piscine : Le règlement affiché à l’entrée de la piscine s’applique.

• Pour le reste (restaurants, hébergement, etc.), les lois portugaises s’appliquent.

8. Protection des données et cookies

• Notre Politique de confidentialité et notre Politique de cookies font partie intégrante des conditions de réservation.

9. Droit applicable / Juridiction

• Droit applicable : Portugal

• Juridiction : Tribunal Judicial de Elvas​